渠道篇:连锁加盟的收与放
周大福的发展壮大与其发展连锁店紧密相关,在20世纪60年代,周大福放弃了传统金铺、分店的经营模式,组建了“周大福珠宝金行有限公司”,并以连锁店形式经营拓展市场,成为香港黄金珠宝业最早的有限公司机构,从而使单纯的“店铺式”经营转变为“公司化”运作,这是周大福成为国内领先珠宝企业的始点。
上世纪90年代,周大福在进入内地市场之后,依托加盟连锁又一次迎来了公司发展的高峰,在短短的几年内,在国内发展数百家加盟店,抢占了中国大部分珠宝市场。
但另一方面,由于一些加盟店铺货混乱甚至窜货,以及零售价难以控制和乱打折现象,影响了周大福的形象。周大福在一些城市开始放弃被誉为“21世纪最成功商业模式”的特许连锁模式,开始回收北京、广州等地品牌代理经营权。
在周大福收缩加盟的同时,TESIRO通灵却在大规模拓展特许加盟,进入中国伊始,TESIRO通灵与卡迪亚等其他欧洲品牌的大商场路线不同,它采取复合渠道,除了进入一流大商场之外,还采取在一线城市开设旗舰店,二、三线城市发展特许加盟,销售网络覆盖中国主要一线、二线城市的策略,2005年岁末,TESIRO通灵在一个月时间内,一口气在内地开出十余个直营、特许加盟店。
TESIRO通灵认为与加盟者是一种价值链分工,加盟者可以分享到总部的品牌、管理等各种资源。而总部可以通过加盟政策快速拓展市场,同时把竞争改为竞合。特许加盟无疑是双方发展事业最好的选择。
而现在国内珠宝加盟存在的问题是,许多实行特许加盟的企业在通常只有“量”的扩张,而没有“质”的保障。
为此,TESIRO通灵坚持欧洲品牌的独特做法,在内地推行加盟商利益代言人制度。在公司总部,每一家TESIRO通灵加盟商都有一位利益代言人,这位利益代言人在公司所受到的待遇和他所挂钩的加盟商运营状况息息相关。
同时通过全新的渠道变革,以系统化的管理做到了品牌统一、专卖店形象统一、产品陈列与摆放统一、服务模式统一、客户关系维护统一,不仅给加盟商金子,还要给加盟商点石成金的手指。