7月27日，市消保委黄金珠宝专业办公室等部门请来沪上9名专家坐堂，对9件镶嵌类钻石的脱落原因进行质量鉴定，其中最重的一颗为0.507克拉，最小的约0.17克拉。鉴定结果显示，由厂家负全责的3件，厂家负主要责任的3件，厂家与消费者各承担一半责任的2件，消费者负全责的1件。

　　一条价值2.2万元的铂金手链，成为本次1号鉴定品。消费者投诉说，手链上一颗约半克拉的镶钻莫名其妙脱落，只留下一个暗淡的金属托底部分。只见一位专家取出10倍的放大镜，仔细查看手链镶口变形情况，然后用游标卡尺对有关数据进行测量，写下自己个人意见。与此同时，另一名专家开始检测一枚戒指上约0.23克拉钻石的脱落原因。

　　根据鉴定结论：1号鉴定品铂金手链外形无明显变形，约半克拉的主钻脱落，是由于镶口偏大而钻石偏小所致，生产企业应负主要责任。而那只2号鉴定品铂金戒指，由于使用年限长，戒托严重变形，磨损程度严重，责任在消费者。

　　近来，处理涉及黄金珠宝的投诉时，确定责任的过程中往往存在较大争议。自采取专家坐堂的方式以来，市消保委已解决此类消费争议的投诉120多起，挽回消费者经济损失60余万元。