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IGI专访:我们是以客户为中心的机构
2007/5/15/08:23  来源:中国珠宝玉石首饰行业网
 

    中国珠宝市场的高速发展已成为国际珠宝业的焦点。近两年来,IGI全球CEO马克•布洛纳(MarcBrauner)频繁造访中国,积极开拓中国市场。2007年上海国际珠宝展上,IGI的大幅广告比比皆是,表明今年IGI显然加大了推广力度,记者就IGI进入中国以及今后的业务对马克•布洛纳进行了专访。

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GI全球CEO马克•布洛纳(MarcBrauner)

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    记者:您如何定义IGI?

    马克:IGI的使命是为消费者对珠宝首饰行业更具信心而提供信任和保证。我们做的每一件事情都能够使消费者购买首饰珠宝时更加放心。

    就像买笔记本电脑,上面往往有intel公司的logo,intel意味着品质,而我们就是珠宝行业里的Intel。


    记者:IGI证书的全球市场分额是多少?

    我们目前在宝石证书方面处于前列,从人数方面看我们可以列第二位,从证书数量方面我们可能位居龙头。我们的证书份额大约占到全球总数的30%。

    IGI是一个更加以客户为中心的机构,我们是一个独立的机构,所以更加灵活。

    记者:IGI对客户所提供的业务特点是什么?

    马克:IGI是独立的国际实验室,按照一套标准程序进行严格管理,这样我们就能够工作得非常迅速,我们也是以快捷著称,而且我们的快捷不会牺牲质量标准。因为人们越来越忙,越来越不原意花时间等待,我们必须满足这一要求。

    记者:与GIA或HRD等其它鉴定机构相比,IGI有何优势,有何不足?

    马克:这三家机构都是享有盛誉的机构,我们在分级方面都做得同样好。我们是行业的三个领导者,当然其中一家规模稍微小一些。

    说到优势,首先,IGI从战略上有一个服务本地化的定位策略。我们在安特卫普这个世界钻石之都设立了总部,在纽约这个进军美国市场的城市设立了实验室,我们还在迪拜、香港等很多地方设立了在当地的办事机构。这样的话,我们能够提供本地化的服务。

    第二,我们不仅鉴定裸石,而且我们也鉴定首饰。在中国以外的其他地方,只有我们一家实验室出具首饰鉴定证书。

    第三,我们使用的图片较多。鉴定报告一般比较难懂,读起来没有趣味。很少有消费者能够看懂专业数据。因此我们在报告上配有照片,消费者就能够一目了然。比如我们可以将必须借助专业仪器才能看到的八箭八心照成照片,放大后贴到证书上面。这样虽然比较麻烦,而且会增加我们的成本,而我们并不能增加额外的收费,但是对消费者和零售商都是很便利的事情。

    第四,因为我们是一个独立的机构,所以更加灵活。比如,在有些时候,一克拉以下的钻石只能出小证书,一克拉以上的才有大证书。而我们认为,类似这样的问题,应当由客户自己来决定,因为对于消费者,每一个钻石都是价值不菲的,都应当得到重视。我们总能满足这样的要求,就是保证证书上的数据百分百的准确。

    第五,我们也涉及新钻石的品牌及推广工作。如果一个公司推出一种新切工的钻石,并决定推广这种钻石时,我们就会对它进行研究,然后根据该厂商的营销和战略目标,给这种特殊设计或生产的产品一个特别定制的证书,有时候这种产品可能是取得专利的。这份证书与其他普通的证书都不一样,是独一无二的。

    我们进入中国市场太晚。在一定程度上,我们成了自己成功的受害者。IGI在中国要做大量的推广工作。

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