过度竞争使得许多的公司和机构把大部分资金和精力都放在了拉展和拉参展商的事情上,而无暇顾及对展览专业观众的组织和对参展客商的服务,导致展览效果大打折扣,让人有上当受骗的感觉。实际上这些都是没有考虑好参展客商的利益。上面我们已经说过了,参展客商的最基本利益就是订单,所以在办展中最重要的一环就是尽最大努力促成订单。“客户是永远的上帝”这句话并不未过,不要以为客户既然已经来参展主办方的事情就完了,实际上主办方的压力才刚刚开始,这相当于百米赛跑的最后冲刺阶段,随之而来的是专业观众和专业采购商团的组织还有一大批的新闻媒体记者。随着展会的结束,这些人会将本届展会的效果通过口碑,通过电视、杂志、网络传达给另外一些有意向的你的下届展会的客户,他们的后期影响力是很大的。
我们认为,主办方在组织专业观众和专业采购商团的同时还应该教给企业一些最基本的参展知识,这也是为了订单做准备。国际买家的要求和癖好等,比如,当你将名片递过去的时候专家买家可能会很在乎你名片上的电邮地址,因为对他们而言他们认为正规公司从上到下用的是公司邮箱而不是个人邮箱,如果你的邮箱地址是个人的,那么公司的形象就会受损;在展位布置及宣传资料中,用中英文标出企业名称及产品信息,符合出口企业的形象;如果参展商正在考虑推出新产品,可以在展会上向参观者进行调查,了解其对价格、功能以及质量的要求;利用媒体进行曝光也可以成为参展商的优势,邀请一些重要的媒体记者访问展台;参展前发邀请函邀请买家来参观你的展位;通过在海外专业杂志上刊登广告的方式,提醒目标客户群相关的参展产品信息……这些知识看起来似乎并不重要,但对参展商而言可能根本就不知道,同时也会影响到参展商的订单和意向客户。参展商都没客户了主办方可以问一下自己:“我还有客户吗?”。
举办交流会,论坛加强行业信息沟通
对于这一点,国内展会好像都有类似活动,本人没参加过并不知道国内展会论坛交流会上的内容,但笔者认为不外乎为饰品行业近来的发展趋势等进行一些交流与探讨预测等,同时我们建议将这些结论性成果印刷到展览会刊中,发给参展商。因为有些参展商可能根本无暇光顾论坛交流会等活动,但作为这次的参展商他有权利享受到这一成果。
此外,作为展览会承办公司,除了和主办机构加强合作,还应该积极和国外社团进行交流,以开拓海外市场,学习海外的办展先进经验,老客户更是主办方维护和沟通的对象,要想尽办法把老客户(当然这里指参展商和采购商)让他们一直留下来,不要让人家来一次从此就对你的展会没了兴趣和信心。这些人如果能留住的话相信时日不多展览主办方就一定可以收到效果。
我们需要提醒的是,虽然我们一跃已经成为饰品生产大国,但中国饰品在发展过程中有其滞后性,比如说品牌,销售收入等。我们以浙江为例,浙江省饰品年产值约为120亿元人民币,出口外销额约10亿美元,但欧洲特别是施洛华施奇一年的收入就差不多有这些,也就是说浙江省几千家企业才是人家一家企业就能做到的产值;在会展公司中,亚洲博闻是个有着多年办展经验的公司,到现在为止,他们也只在香港举办流行饰品展,大家要知道它是一个年赢利16亿元的公司,为什么不在中国内地来开展,原因就在于他们都没有确切的把握把买家带到中国内地……国内饰品展到目前为止从天时、地利等等方面还处于不成熟的状态中。当然我们也不是说要等待成熟了再办,我们的建议是在有效范围内为客户做力所能及的事,别玩虚的拿点实的出来可能对展会效果要好的多。