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珠宝交易中心三大逃跑路径分析
2007/9/6/09:37  来源:北京商报  作者:毛颖颖
 

    从古至今,说到承诺,大抵都要有几分自绝后路的勇气,且不说什么皇天在上、天打雷劈,就是卖瓜的小贩都会拍着胸脯打包票:少一两赔一斤,瓜不熟拎回来我赔你!

    不过到了珠宝交易中心这里,承诺被赋予了更多的动词含义,虽然信誓旦旦地宣称七日内无理由退货,可作为承诺方的交易中心却预留了许多脚底抹油乘机开溜的契机。

    逃跑路径一:瞒天过海。欺骗的方式有两种,隐瞒与歪曲。歪曲需要下功夫粉饰,而隐瞒是直接抽掉最核心的信息。想要退货,没有什么比退货条件更要紧,可珠宝交易中心在铺天盖地的广告中偏偏忽略了“手续费10%”这一句。一旦发生纠纷,消费者得到的答案肯定是“无理由,有细则”,大有二十二条军规的嫌疑。

    逃跑路径二:门槛暗提。退货需出示珠宝鉴定证书。众所周知,只有中、高档宝玉石才拥有由技术监督部门发放的“身份证明”,有编号、有照片,类别、等级也相对明晰。然而对于主打大众消费的珠宝交易中心来说,场内处于“非名牌、无证书”状态的中、低档宝玉石占了相当的比例,也最容易出现退换货的情形。假设真的是为了退货去鉴定,有哪个商户肯拿鉴定费给你?

    逃跑路径三:宣传游戏。正所谓皮之不存,毛将焉附,在退货本身限制重重的情况下,无理由退货已无异于皇帝的新衣,而珠宝交易中心还在生动地描述“几个不许”,诸如“不许追问原因、不许劝说、不许耍态度”云云。岂不知场内商户根本就对“无理由退货”说不,他这厢还在“挟噱头以令诸侯”,大搞眼球经济。

    承诺这件事情,退出的后路多了,实现的可能性就小了。做出没有成本的承诺,真的跟吃白菜一样容易。

  
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