2008北京奥运会赛程过半，北京的奥运气氛逐渐被推向高潮，与此同时，京城各大奥运特许商品店也迎来一个个销售高峰。拥有奥运特许零售商和金币特许零售商双重资格的北京菜市口百货股份有限公司销售更是一片红火。其实，为了推广奥运贵金属新品，宣传奥运文化，菜百的“奥运之战”早在2004年、甚至更早就已经打响……

　　以全新形式销售奥运新品

　　自2004年开始，北京菜市口百货股份有限公司先后推出了“雅典——北京奥运会期交接”纪念金章、北京奥运金、奥运金银币、北京奥运银、奥运会吉祥物运动造型金银牌、奥运火炬纪念章、火炬接力境内传递金银纪念章等一系列奥运新品。每个项目产品上市后都受到了顾客的热烈欢迎。特别是北京奥运金本色系列和彩色系列，连续发行5组。

　　本色金系列可以组成“2008”字样；彩色系列则是几组相对独立的产品，主要内容为奥运会会徽、吉祥物、主场馆、奥运火炬、奥运会开幕等。各组既可以单独收藏欣赏，也可以组套收藏。

　　随着奥运圣火在雅典赫拉神庙前点燃，“火炬接力境内传递金银纪念币”大全套和北京分套在短时间内迅速升温，广大顾客纷纷预订，很多顾客都是预订几十套、上百套。他们把这套纪念章作为收藏的珍品和馈赠亲友的首选。

　　由于每个奥运商品都是限量发售，菜百公司为了更好地服务顾客，不断提升服务水平。在奥运项目产品销售之初，菜百就开设了预订热线，货到后发短信通知顾客来取。

　　随着奥运会的临近，广大顾客对奥运贵金属类商品需求越来越多，菜百成立了客服部，专门接待预订顾客，并设立项目类商品目录，公布商品名称、发行量、规格、价格，使顾客一目了然。他们还对热销商品采取了预收货款的销售形式，并在二层设立了奥运贵金属销售专区，为顾客营造了更好的购物环境。

　　服务追求“有特色、高水平”

　　为了迎接奥运，菜百公司从2006年开始进行内部装修改造。通过精心策划和周密部署，以最快的时间完成各项工程，使购物环境和服务设施达到了迎接奥运的标准，公司整体形象得到了全面提升。

　　与此同时，菜百公司联手世界黄金(184,1.14,0.62%,吧)协会、国际铂金协会、戴比尔斯集团市场推广机构，积极引进新品，推广首饰文化，使菜百首饰与国际时尚同步。时尚K-gold形象店、铂金形象区、钻石典藏馆纷纷亮相，一批又一批国际新品进驻菜百，使“菜百首饰”的品牌内涵不断丰富。

　　菜百公司全体员工努力赋予奥林匹克精神新内涵，使奥林匹克精神在中国发扬光大，从而不断推动社会文明向前发展，使北京奥运会成为奥运历史上“有特色、高水平”的一届奥运会。

　　在积极筹办奥运会的日子里，菜百公司努力打造和谐团队，以“激情奥运、激情菜百”为动力，激发员工企盼奥运、支持奥运、参与奥运、服务奥运的热情。

　　结合北京市对窗口行业从业人员的服务质量提出的高标准和新要求，菜百公司组织全体员工开展服务大讨论，要求员工把最美的微笑、最热情的服务、最动听的语言奉献给来自各个国家和地区的顾客。他们组织职工积极投身到“迎奥运、讲文明、树新凤——我参与、我奉献、我快乐”活动中，广泛参与首都志愿服务，努力争当礼仪文明的传播者，环境文明的建设者，秩序文明的维护者，赛场文明的倡导者，服务文明的实践者。

　　菜百全体员工都参加了奥运知识培训，培训重点在英语、手语培训上。在普及的基础上，强化和提高英语会话水平，努力培养出一批服务无障碍的英语和手语导购人员，在培训的基础上组织开展文明礼仪风采展示暨奥运知识竞赛，知识竞赛以普及奥运知识、宣传奥林匹克精神为主要内容。确定了公司服务明星培育计划和评选标准及条件，在全体员工中广泛发动，通过培养、培训、锻炼和实践，有一批职工达到了明星标准要求，他们在各自的岗位上发挥着良好的先锋引导作用，较好的展现了其精神风貌和娴熟的服务技巧。