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珠宝网销的秘密:“传统” 交互 “前沿”
2008/8/22/11:53  来源:中国服装网

  几年前,尚无声无息的网上直销珠宝市场,如今已如火如荼,不仅消费者开始热衷谈论网上珠宝售卖的信息,美国KPCB、清科集团、启明创投等知名风险投资商也开始陆续为中国的网售珠宝企业投入巨资,而中国传统的强势珠宝品牌也开始频频涉足珠宝网售市场。

  “山雨欲来风满楼”。显然,在以简单产品为主的第一代电子商务,发展到以复杂高端产品为主的第二代电子商务历程中,珠宝网上直销正渐渐展示出巨大的商机。有专家预言,未来几年,中国将会出现规模巨大的珠宝网络直销上市公司。那么,这个新兴的行业,如何营销才能开辟出新的市场,和传统珠宝企业分割江山?换言之,他们成功的制胜模式究竟是什么?
 
  定价策略:高“举”低“销”

  纵观国内外珠宝直销网站的成功案例,他们高超的营销策略居功至伟,而特别突出的是艺术化的定价模式。在大众印象中,珠宝产品是具有稀缺性、专供部分消费者独自占有的物品,以致于谈到珠宝产业营销时,都把“控制”作为关键词,控制产量、控制渠道、控制价格……但是,外界的这些认知,大多是珠宝商成功引导舆论的结果。

  事实上,珠宝直销网站核心操作手法是在标榜高贵品质、稀缺产品、渠道便利的面具下,将商品大量的卖给所有消费大众。

  这点我们可以借鉴前LV全球总经理布鲁斯威的一句话,他认为稀有性并不是奢侈品的专有特征之一:“我觉得,买皮箱的贵宾级客户不会因为粉领族购买相同品牌的皮夹,就会有辱没之感。”

  虽然这是针对所有奢侈品而言,但对珠宝网售企业同样适用。这种营销策略为他们带来高速的成长和巨额利润。在他们标榜中高档品牌的高空轰炸下,他们将大量平价的珠宝商品售卖给普通消费者。

  在成功直销网络珠宝的品牌战略中,高举高打塑造品牌形象是第一要务。千万不能让顾客把“网售,廉价,低品质”等关键词联想起来。从品牌建立之初,他们会标榜自己所代表品牌文化的正统、血脉的尊贵。于是,产品来自全球顶级集团、皇家品牌等成为珠宝网售行业的流行词。他们需要拥有扬名于世的核心基因,需要让顾客从心智上接受他们是象征高贵的品牌,是财富的象征。

  然后他们让品牌符号标志化,在网站上这些容易迅速被辨认的符号,通常都是在醒目的位置,以凸现自己的身份地位。

  网售珠宝品牌无一例外,始终保持着创新,紧跟时代潮流,让产品充满年轻的生命力。他们时刻提醒消费者,自己既是经典品牌,又具有21世纪的活力。无论是新商品、新代言人或者其他活动。这些品牌始终要保证给消费者新鲜、刺激感,以吸引大众消费者。在价格策略上,也是层次分明,开发在大众消费者承受范围之内的产品。

  为了避免大众化的产品定价给高端顾客带来失落和怠慢,珠宝网售品牌又展现出另一面,在保持自己的网站形象上花了众多工夫。不只是在商品的照片上他们要求拥有近乎苛刻的拍摄水准,在网页的设计和创新上也投入巨资,融入高尚的美学。网站近乎艺术的教堂。为保证操作规范,他们会安排专门的市场调查,定期的给他们网站评分。

  当然,他们的工作人员也懂得,无论是高级客户还是普通顾客,都要用顶级服务与尊荣相待,为他们提供定制化的服务……总之,他们要让这些顾客觉得无比尊崇。而不是因在网站购买珠宝产生一种失落感。

  渠道创新:“地”“网”联动

  对网售珠宝品牌而言,他们懂得网络直销的市场空间大小不仅取决于价值策略,更取决于网络在客户中的普及程度。一个国家或者地区,网络发展的不同阶段,直接决定了网络直销企业采用何种渠道模式。从这个意义上来讲,中国的网上珠宝销售营销不应该照搬国外的模式,而要建立适合自己特色的架构。

  在美国,珠宝直销比较成功的公司是美国的Bluenile,Bluenile采用完全的网店模式,所有的展示和销售都在网上进行,他们没有高成本的现实店铺,依靠单纯的电子商务走出了一条成功的道路。

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